Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Lanterns-Direct.co.uk ("de Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt, of een aankoop doet vanaf lanterns-direct.co.uk ("de Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, gaat u akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gelieve dan geen gebruik te maken van of toegang te krijgen tot de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben wij de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen hieronder beschreven, kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die wij over u verzamelen, hangen af van hoe u met onze Site en onze Diensten omgaat. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:

Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail. Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer. Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen. Winkelgegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw wensenlijst toevoegt. Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten. Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u geen gebruik kunt maken van of toegang hebt tot deze functies.

Informatie die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren. Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, verzamelen wij, of derden waarmee wij samenwerken, mogelijk automatisch bepaalde informatie met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies. Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de aan ons verstrekte informatie door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van deze derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites van derden en links.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, u meldingen te sturen die verband houden met uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, om een account voor u aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen. Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen met anderen. Als u denkt dat uw account gecompromitteerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn jegens u, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden. Cookies

Net als veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending). Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. Wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Wanneer u ons regisseert, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met uw toestemming. Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen. In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie

Categorieën van ontvangers

Identifiers zoals basis contactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie

Commerciële informatie zoals orderinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie

Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens

Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetaanbieders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders)

Zakelijke en marketingpartners

Filialen

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor het doel om kenmerken over u af te leiden.

Websites van derden en links

Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten bij of worden gecontroleerd door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om te worden gebruikt door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van uw informatie

Wees u ervan bewust dat geen beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u ons stuurt tijdens het transport mogelijk niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle rechten hebben die hieronder worden vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang / Kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen. Recht om te Wissen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, wissen. Recht om te Corrigeren. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren, corrigeren. Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen. Recht om zich af te melden voor delen of gerichte reclame. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "delen" of zich af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Let op dat als u onze Site bezoekt en zich afmeldt voor "Analytics" en "Marketing" Cookies, wij dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken. Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken. Intrekking van Toestemming: Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken. Beroep: U heeft mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te antwoorden op onze afwijzing. Beheren van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst. U kunt een van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij vereisen dat de agent bewijst dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen, en wij kunnen van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op met behulp van de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en dienstverleners en partners van derden in deze landen.

Als wij uw persoonlijke informatie uit Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of equivalente contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat is bepaald om een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten die u heeft wilt uitoefenen, belt u ons op 020 8396 6556 of e-mail ons op support@lanterns-direct.co.uk